营商环境“助攻”区域发展|百事娱乐

来源: 2020-07-13 05:49

受疫情影响,招商出不去,考察进不来。可是在铁西区,项目签约和投资热度却丝毫未减。靠的是什么?过硬的营商环境,是必选项之一。

“到铁西来,到经开区来。”落户铁西后,不少企业成为了“自来水”,自发为铁西“打call”,向兄弟企业主动推介铁西。就在上个月,在对接威琅人力资源产业园项目时,项目方十分认可铁西的政务服务和营商环境,又推荐了两个项目进行合作。

招商负责人对此深有感触:“受益于铁西的良好口碑,有很多项目不是靠我们招来的,而是自己找来的。”

铁西区确立2020年作为营商环境建设年,重点围绕“1420”展开工作(“1”即打造“企业至上、服务为本”服务理念;“4”即制度创新、流程再造、优化服务、强化监管四条主线;“20”即推出20项重点举措),着重在优化体制机制、简化办事流程、提高服务质量、畅通企业诉求上下功夫,以“时时好、处处好、人人好、事事好”的营商环境,提升区域综合发展竞争力,再造投资发展新高地,让企业愿意来、留得住、发展好。

企业服务“六个一”

聚焦营商环境建设的重点领域及关键环节,经开区提出建设“六个一”企业服务平台工作,进一步畅通企业诉求表达渠道,建立企业诉求处理长效工作机制。

一支服务队伍,成立企业服务中心,为全区企业开展服务;

一个服务窗口,设立开发区政务服务中心企业服务窗口,直接接待企业提交的诉求、建议,提供“一窗式”服务;

一条服务热线,开通25375215企业服务热线,工作时间接听受理各类企业诉求,并解答一般性办事流程、所需要件等咨询;

一辆服务直通车,直达企业服务、走访、勘验、协调矛盾等现场;

一个诉求反馈平台,将“万人进万企”服务平台和“六个一”企业服务平台合并为“营商服务平台”,集成受理反馈、流转督办、信息发布等诉求和问题;

一套跟踪督办系统,以营商服务平台小程序为依托,对投诉类诉求督办各职能部门限时解决,并将结果运用于绩效考核,对督办不配合的或举报类问题移交纪委监察机构办理。

“万人进万企”见真章

自今年4月,铁西区(经开区、中德园)“万人进万企”活动开展以来,区委主要领导指导调度,全区各级领导干部、各部门迅速行动,按照“时间表”“路线图”开展入企服务工作。

听实话、察实情、办实事,收集涉及资金融资问题、企业运行问题、基础设施配套问题、政策法规咨询问题、政务服务和办证问题、规划土地问题、税费问题、政府诚信问题、人力人才问题、涉法涉诉问题以及其他类型问题等15类问题。通过召开“营商案件办理推进会”“万人进万企活动诉求专题调度会”,针对问题详细解剖,逐一确定责任部门,采取周报告制,每周汇总工作进展。

目前,铁西老城区收集诉求469个,已解决407个,办结率86.78%;经开区共收集诉求问题636个,已解决477个,办结率75%。据沈阳市营商局反馈,今年上半年经开区省市营商案件办结率达到82.27%,列全市首位。

企业诉求“掌上办”

7月,铁西区经开区完成“三库一平台”搭建工作,即覆盖开发区市管、区管干部、部分科级干部近300人的“干部库”,包含各类型企业近千家的“企业库”,汇集2017年以来市区两级促进民营企业发展的“政策库”;和“智慧营商”手机APP企业诉求办理平台(本月中旬上线运行)。

平台启用后,企业负责人可以通过手机APP第一时间提交问题诉求、意见建议、询问事项。每名联系企业的干部是企业诉求建议办理的第一责任人,按照谁联系谁负责的原则,最大限度协调解决企业诉求。对于自身无法解决的问题,按照分级负责、归口管理的原则,及时将诉求建议即时转办其他部门办理,并由承办单位指定专人负责、限时办理,及时向企业回复办理结果。“掌上提交、即时受理、限时承办、销号处理、监督问责”各环节紧密衔接、环环相扣,确保企业诉求“件件有回音,事事有回应”。

沈阳日报、沈报融媒记者叶青/文张文魁/摄

 

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